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Aviseur technique

RESPONSABILITÉS :

  • Fonction oeuvrant sous la responsabilité du directeur des opérations.
  • Assurer l’approvisionnement en pièces de réparation (véhicules neufs et usagés), de manière à permettre un fonctionnement optimal du département de service mécanique.
  • Établir des liens avec les fournisseurs/intervenants internes et externes du département de service mécanique, de manière à assurer la satisfaction de la clientèle.  
  • Fournir un soutien administratif au département de service mécanique.


TÂCHES SPÉCIFIQUES :

  • Accueillir les clients de manière courtoise et professionnelle.
  • Assurer la réception et la livraison des véhicules des clients (au comptoir).
  • Procéder à l’ouverture de bons de travail pour chaque réparation demandée.
  • Réaliser ou collaborer à l’évaluation des besoins et, s’il y a lieu, être proactif en proposant toutes autres vérifications complémentaires qui lui semblent pertinentes.
  • Faire des recherches de pièces et de nouveaux fournisseurs et procéder à des demandes de prix (ouverture de compte, etc.).
  • Procéder aux commandes des pièces requises pour réaliser les réparations demandées par les clients.
  • Effectuer une gestion rigoureuse des quantités minimales et maximales devant être maintenues dans notre système d’inventaire.
  • Faire un suivi régulier du journal des achats : valider les dates de livraison, cibler les retards et poser les actions nécessaires.
  • Faire un suivi rigoureux de la progression des travaux à réaliser pour chaque bon de travail ouvert.
  • Relancer les fournisseurs afin d’obtenir la livraison des pièces, à l’intérieur des délais établis lors du passage de la commande.
  • Aviser le client de tout retard rencontré, susceptible d’occasionner un retard dans les délais de réparation convenus.
  • Une fois les réparations effectuées, s’assurer qu’elles ont été réalisées à la satisfaction du client.
  • Fermer les des bons de travail complétés.



Garanties :

  • Être au fait de toutes les garanties applicables chez nos différents fournisseurs et obtenir les informations nécessaires à leur réalisation.
  • Procéder à la réalisation de garanties dans le système du fournisseur.
  • Coordonner le retour des pièces défectueuses chez leur manufacturier.
  • Faire un suivi rigoureux des pièces en commande sous garantie, afin d’assurer une remise en service rapide des véhicules défectueux.
  • Réaliser toutes autres tâches connexes à l’exercice de vos fonctions.

Important : La présente description des tâches et responsabilités n’est pas exhaustive, ni statique, de sorte que des changements sont susceptibles d’y être apportées.


Qualifications requises :

Scolarité

  • Diplôme d’études secondaires avec 5 ans d’expérience pertinente ou Diplôme d’études collégiales avec 3 ans d’expérience pertinente.
  • Connaissance du domaine des camions industriels, un atout important 



AUTRES EXIGENCES :

  • Bilinguisme
  • Bonne connaissance des logiciels de la suite Windows
  • Avoir un excellent sens du service à la clientèle
  • Très bon sens de l’organisation
  • Bonne capacité d’apprentissage et aptitudes pour la mécanique
  • Autonomie, débrouillardise et orienté vers la solution
  • Capacité à travailler sous pression 


COMMENT POSTULER?

Envoyez votre curriculum vitae et une lettre d’accompagnement mentionnant pourquoi vous aimeriez œuvrer chez nous à ltessier@areo-feu.com