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Service Plus Aréo-Feu

Nouveau programme de récompenses

Vous possédez un véhicule incendie provenant d’Aréo-Feu?[1] Ce service est pour vous!

Avec plus de 50 ans d’expérience dans le domaine de l’incendie, nous avons saisi l’essence d’un bon service à la clientèle grâce à notre solide expertise. Aréo-Feu est donc un partenaire de choix pour l’achat et l’entretien de vos véhicules grâce à l’étendue de nos compétences. Dans le but de combler et même surpasser les attentes de notre clientèle, nous possédons et offrons les éléments suivants :

  • Onze espaces de garage pour l’entretien des véhicules;
  • Équipe d’experts en mécanique générale;
  • Mécaniciens certifiés ULC;
  • Formations continues sur les nouveautés technologiques;
  • Programme d’entretien préventif;
  • Large inventaire de pièces de camions;
  • Deux baies de pompage intérieures;
  • Plusieurs unités d’entretien mobiles; etc.

Dans cette optique, nous avons créé un nouveau programme de récompenses : le programme Service Plus Aréo-Feu. Ce programme vise avant tout à récompenser nos clients, mais surtout à les remercier pour leur fidélité et pour la confiance qu’ils nous accordent année après année. Voir les termes et conditions d'utilisation du programme.


Avantages du programme Service Plus Aréo-Feu

Carte fidélité

Avec ce programme, nous remettons à nos clients une carte fidélité[2]. Après chaque inspection de camion en atelier ou sur la route (toute marque confondue), les clients recevront une vignette qu’ils devront apposer sur leur carte fidélité[3].

Après l’obtention de 4 vignettes, nos clients auront le choix d’une gratuité parmi les suivantes, applicable sur n’importe quel véhicule de leur flotte incendie :

Gratuités :

  • Objets promotionnels gratuits
  • Antirouille gratuit, offert en atelier
  • Changement d’huile à moteur (châssis porteur) gratuit, offert en atelier
  • Préinspection de la pompe gratuite
  • Service de jockey (transport de votre véhicule par une compagnie reconnue) gratuit[4]


Inspection = 1 vignette Service Plus
4 vignettes Service Plus = 1 gratuité

*Prenez note que vous êtes entièrement responsable de votre carte de fidélité. Vous devez faire la gestion de vos vignettes et présenter votre carte lors de la réclamation de vos gratuités.


Aire d’attente de type lounge

Nous avons aménagé, à l’intérieur même de nos locaux, une aire d’attente confortable avec fauteuils, café raffiné, grignotines, grand téléviseur, Apple TV et Wi-Fi. Nos clients ont ainsi l’occasion soit de relaxer, de regarder le dernier épisode de Walking Dead ou même de faire une sieste pendant que nous prenons soin de leurs véhicules. Ce Service Plus est applicable pour l’ensemble de votre flotte incendie.


Un service à votre image

Quoi de mieux qu’une baie de camion propre, efficacement aménagée et entièrement dédiée à notre clientèle Service Plus Aréo-Feu! Larges surfaces de travail, tableaux magnétiques pour accueillir les plans de camion, couvre-tout propres, espace cuisine, café raffiné et grignotines caractérisent cet espace adéquatement éclairé.


Lavage extérieur

À la suite d’une inspection ou de la réparation de votre véhicule incendie dans nos ateliers, votre véhicule aura droit à un lavage extérieur si nécessaire. Ce Service Plus est applicable pour l’ensemble de votre flotte incendie.

Une ligne d’urgence est désormais mise à la disposition de nos clients Service Plus Aréo-Feu pour tout problème majeur nécessitant une intervention immédiate sur le ou les véhicules neufs ou d’occasion achetés chez nous. C’est avec plaisir que nous aidons nos clients, quelle que soit l’heure.

  • Urgence PENDANT les heures d’ouverture : 1 800 469-1963 ou 450 651-2240
  • Urgence EN DEHORS des heures d’ouverture : 450 651-5355


Service de communication centralisé

Vous avez une question sur le fonctionnement, la garantie ou tout autre sujet lié au véhicule incendie acheté chez nous? Nous avons créé un courriel unique pour toutes les demandes reliées aux véhicules, améliorant considérablement les communications internes et donc le service offert.

Dorénavant, les clients Service Plus Aréo-Feu devront utiliser cette adresse courriel : serviceplus@areo-feu.com


Formations et de mises à jour

Afin de maximiser la performance de votre nouveau camion incendie, nous offrons gratuitement à nos clients Service Plus Aréo-Feu une formation d’une durée de 4 heures ainsi qu’une mise à jour annuelle sur son utilisation, et ce, aussi longtemps que vous serez propriétaire de votre camion.

Ces formations se donnent selon le principe de Train the trainer, c’est-à-dire que nous formerons 8 à 10 membres de votre équipe qui s’occuperont par la suite de transmettre les nouvelles connaissances acquises à l’ensemble de votre équipe. N’hésitez pas à communiquer avec nous dès que vous désirez rafraîchir vos connaissances. 


Service de véhicule de courtoisie[5]

Lorsque nos clients bénéficiant du Service Plus Aréo-Feu passent nous voir pour une réparation ou une inspection de véhicule, nous leur simplifions la vie en leur offrant plusieurs options. En effet, selon les besoins, nous mettons à leur disposition un camion autopompe ou une voiture, sans frais et selon les disponibilités. Ce Service Plus est applicable pour l’ensemble de votre flotte incendie.


Service de rappel avant la fin de la garantie

Les frais liés à l’entretien et à la réparation de véhicules incendie peuvent devenir rapidement onéreux. Pour cette raison, nous nous engageons à communiquer avec nos clients avant la fin de leur garantie pour une inspection de leurs camions et ainsi réparer ou ajuster comme il se doit tout en tirant profit des garanties applicables.

De cette façon, il est possible de soulever les problèmes rapidement et de faire économiser nos clients. Chez Aréo-Feu, nous avons à cœur le suivi auprès des clients. Ce Service Plus est applicable seulement sur les véhicules achetés chez Aréo-Feu.


Réseau de partage et d’échange entre les membres Service Plus Aréo-Feu

À la suite de l’achat d’un camion incendie chez nous, nos clients sont invités à se joindre à notre groupe Facebook privé. Ce groupe sera alimenté de discussions, de vidéos, de photos et de techniques d’utilisation. Nos clients auront la chance d’échanger et de s’enrichir avec les autres membres du groupe Service Plus Aréo-Feu.


[1] Véhicule acheté chez Aréo-Feu après 2008.

[2] Pour profiter des gratuités, le client doit présenter sa carte de fidélité.

[3] Gratuités non monnayables, non échangeables et applicables sur n’importe quelle marque de véhicule.

[4] Gratuité accordée pour les 100 premiers kilomètres (aller/retour). Les kilomètres supplémentaires seront facturés selon la liste de prix en vigueur.    

[5] Gratuité accordée pour les 100 premiers kilomètres (allé/retour). Les kilomètres supplémentaires seront facturés selon la liste de prix en vigueur.