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Conseiller(ère) technique / Aviseur(e) technique

Besoin d’un nouveau défi ?

Vous recherchez un milieu de travail agréable, stimulant et à la hauteur de vos ambitions. Vous êtes une personne d’action, qui excellez dans l’art d’offrir un bon service à la clientèle et vous appréciez travailler en équipe. Vous recherchez une entreprise qui dispose de bonnes valeurs, qui est ouverte aux opinions de ses employés et, surtout, qui est soucieuse de leur épanouissement et de leur bonheur au travail. NE CHERCHEZ PLUS ! Aréo-Feu répondra à vos attentes et vous offrira bien plus encore…

Qui sommes-nous?

Entreprise familiale d’environ 50 employés, qui se spécialise depuis près de 60 ans dans la distribution d’équipements, de camions et de services dans le domaine de la sécurité incendie. Notre clientèle est principalement municipale et industrielle et elle se situe dans l’ensemble de la province du Québec et du Nouveau-Brunswick. Certaines lignes de produits sont même distribuées à travers tout le Canada.

Avantages offerts :

  • Salaire concurrentiel, avec prime annuelle
  • Horaire de 39 heures/semaine (lundi au jeudi de 8h00 à 17h00 et vendredi de 8h00 à 13h00) – Congé tous les vendredis après-midi
  • Possibilité de télétravail (1 jour/semaine, le vendredi)
  • Plan de vacances de 3 semaines
  • Avantages sociaux (assurance-vie, médicaments, compte santé, assurance invalidité, etc. et prime partagée avec l’employeur 50/50)
  • REER collectif, avec contribution minimale de l’employeur de 500 $/année
  • Formation continue
  • Programme de reconnaissance et activités corporatives
  • Comité social
  • Accès à une aire de stationnement gratuite et situé à proximité d’un transport en commun
  • Ambiance de travail collaborative, stimulante et valorisante

Rôles et responsabilités :

Sous la responsabilité du directeur pièces et services, le conseiller technique prend en charge, gère et assure l’offre d’un service à la clientèle de qualité. Également, il promeut les divers services offerts par Aréo-Feu.

Tâches spécifiques :

Service à la clientèle

  • Répondre aux demandes des clients et lui offrir des services complémentaires (vente croisée).
  • Assurer auprès du client un suivi de la progression des travaux convenus et lui communiquer tout écart avec l’entente initiale (retard, coût additionnel, etc.)
  • Collaborer à l’analyse des besoins du client, réaliser des soumissions, ouvrir des ordres de service et effectuer de la facturation.
  • Assurer la réception et la livraison des véhicules et valider la satisfaction du client quant aux services qui lui ont été offerts.
  • Analyser le marché, planifier des ventes, assurer un pourcentage de marge adéquat et rencontrant les objectifs du département.
  • Rechercher des pièces nécessaires aux travaux de l’atelier et besoins des clients.

Garanties

  • Être au fait de toutes les garanties applicables, coordonner les requis pour la réalisation de notre service après-vente, y compris suivre les pièces sous garantie qui sont en commande.
  • Assigner et faire le suivi des travaux sous garantie, qui sont à réaliser en régions éloignées.

Autres tâches

  • Assurer l’entretien de notre flotte de camions de service et camions de courtoisie.

Qualifications requises :

  • Scolarité : Diplôme d’études secondaires avec 5 ans d’expérience pertinente ou Diplôme d’études collégiales avec 3 ans d’expérience pertinente. Formation professionnelle d’aviseur technique, un atout important. Une formation en mécanique de véhicules lourds, un atout important
  • Bilinguisme (anglais/français) à l’oral et à l’écrit
  • Bonne connaissance en informatique (Windows, Suite Office, ERP (un atout)

Autres aptitudes recherchés :

  • Professionnalisme et sens du service à la clientèle
  • Excellente organisation du travail, rigueur des suivis et bonne gestion des priorités
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer les imprévus
  • Débrouillardise, sens des responsabilités et proactivité
  • Collaborateur, esprit d’équipe

Autres informations

  • Type d’emploi : Temps plein
  • Salaire : 50 000,00$ à 60 000,00$ par an
  • Horaire : Quart de jour
  • Rémunération supplémentaire : Primes

Langue

  • un anglais fonctionnel (Obligatoire)

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