service d'urgence 24H
service d'urgence
Prenez soin de lire les conditions d’utilisation puisque des frais peuvent s’appliquer dès la prise de contact.
DEUX options POUR MIEUX VOUS SERVIR
LIGNE D'URGENCE GRATUITE
Offert pendant nos heures d'ouverture : lundi au vendredi, de 8h à 17h. Ce service est gratuit et sans frais supplémentaires. Téléphone : 450 651-2240.
LIGNE D'URGENCE PAYANTE
Des frais de 150$ s’appliquent dès la prise de contact. Consultez les conditions ci-dessous AVANT de composer le numéro. Offert : le soir, la nuit et la fin de semaine Téléphone : 450-651-5355
CONDITIONS d'utilisation - Ligne d'urgence payante
- Frais de base : 150$
- Frais additionnels : Frais de base + honoraire au taux en vigueur (X2) + frais de déplacement et frais de séjour (si applicable).
- Lors de votre appel, vous devez fournir :
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- les autorisations nécessaires,
- un numéro de bon de commande,
- une autorisation écrite acceptant les modalités de la ligne d’urgence et les frais reliés.
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- Besoin d’équipement ou de véhicule lors d’une intervention majeure, mettant des vies en danger ou pouvant causer des dommages majeurs (cataclysme, feux d’envergure, danger de perdre des vies, évènement climatique, pandémie, etc.).
- Besoin de soutien technique ou de réparation lors d’une intervention réelle avec un de nos véhicules ou équipements (ex. : véhicule ou équipement arrêté sur le lieu d’un incendie majeur, véhicule non fonctionnel pouvant mettre la vie en danger, véhicule ne répondant plus aux commandes, etc.).
- Risque d’accident grave pouvant être causé par le mauvais fonctionnement d’un de nos véhicules ou équipements, nécessitant une investigation d’urgence.
- Véhicule ou équipement hors service, constaté de soir, de nuit ou de fin de semaine, même si le client n’a pas de véhicule ou d’équipement de remplacement. Une entente d’entraide existe entre toutes les municipalités du Québec, selon les obligations de schéma de couverture de risque de chaque ville ou MRC. Dans une telle situation, le processus d’entraide doit être enclenché.
- Demande de prix, disponibilité d’équipement, de camion et location d’équipement.
- Toute autre situation ne figurant pas dans les situations d’urgence considérées.
QUE CHERCHEZ-VOUS ?
Nous sommes vos premiers répondants. Nous pouvons vous conseiller en tout temps et vous aidez à trouver l’équipement dont vous avez besoin, rapidement.