Après plusieurs mois de développement et de peaufinement, nous sommes heureux de vous présenter notre nouveau site web transactionnel et portail client
Un espace numérique pensé et adapté pour nos clients ! En effet, plus de 800 pages de contenu original ont été réorganisées afin de rendre la navigation plus efficace et intuitive.
Complètement redessiné à l’image de l’entreprise, le site areo-feu.com propose plusieurs nouvelles fonctionnalités ainsi qu’un design adaptatif, peu importe l’appareil utilisé.
Transactions simplifiées et information exacte
L’un des principaux avantages du nouveau site est qu’il assure aux clients d’Aréo-Feu l’exactitude des prix et de l’information à jour concernant l’inventaire. Cette amélioration est rendue possible grâce à son intégration avec le système ERP de l’entreprise. Le catalogue produit est désormais le reflet exact du système de gestion interne.
Avec une première sélection d’environ 4 000 articles, les clients actuels d’Aréo-Feu bénéficieront de prix préférentiels sur certains articles. Ils auront la possibilité de commander en ligne et de suivre le processus de facturation habituel, c’est-à-dire de porter les achats à leur compte client ou encore de payer par carte de crédit.
Dans une phase ultérieure, Aréo-Feu souhaite offrir à ses clients un catalogue produit encore plus important.
Riche en contenu, Performant et en constante évolution
Le nouveau site web d’Aréo-Feu est doté d’un moteur de recherche très efficace, d’une section blogue ainsi que de plusieurs sections auxquelles nos clients sont habitués, notamment : Camion incendie, Centre de service, Service d’urgence, Service à la clientèle, À propos, etc.
Portail client
Ce nouvel outil, permettra à nos clients d'avoir accès à leur compte existant en tout temps ainsi qu'une foule de fonctionnalités !
PRÉ-LANCEMENT – 17 mai 2022
Portail client : une vue «360 degrés» pour nos clients
Avec le nouveau portail, qui sera lancé le 17 mai, les clients d’Aréo-Feu auront accès à leur compte existant en tout temps, ainsi qu’à une foule de fonctionnalités. Chaque client obtiendra un accès sécurisé fourni par Aréo-Feu; il suffit d’en faire la demande.
Une attention particulière a été portée au portail client afin de simplifier la consultation des documents et optimiser l’expérience générale d’utilisation. Par exemple, il est désormais possible de consulter plusieurs documents en tout temps, dont :
- l’historique des commandes : les clients désireux de ravoir certains produits ou d’obtenir des renseignements précis n’auront qu’à se rapporter à leurs commandes passées pour trouver toute l’information voulue, comme les données de suivi, les factures et les numéros d’articles.
- la progression des commandes : les clients recevront des notifications par courriel lors des étapes importantes du traitement de leur commande.
- le suivi sur les retours : toute l’information relative aux retours et à leurs autorisations peut maintenant être consultée via le portail.
De plus, le nouveau portail client permettra aux clients d’Aréo-Feu de :
- bénéficier de prix préférentiels;
- commander en ligne en tout temps;
- porter les achats au compte;
- répéter une ancienne commande;
- convertir une liste de favoris en commande;
- gérer les utilisateurs du portail et leur attribuer des rôles spécifiques;
- Et encore plus.
Le lancement du nouveau site web et portail client est le début d’un nouveau virage technologique pour Aréo-Feu. L’équipe bouillonne d’idées afin de toujours mieux servir ses clients !
L’équipe d’Aréo-Feu invite ses clients à découvrir les nouvelles fonctionnalités du site et du portail et à communiquer avec elle pour lui faire part de leurs questions, commentaires et suggestions.
